Venerdì 22 settembre è andato in scena sul canale Teams di diciottofebraio il Digital Forum 2023 di ATRI – Associazione Travel Retail dal titolo: “Il fenomeno ESG nel canale del Travel Retail e i passeggeri di nuova generazione”.
I lavori sono stati come sempre aperti dall’intervento del Presidente di ATRI Stefano Gardini, che ha evidenziato come il tema ESG rappresenti oggi un elemento imprescindibile in chiave di differenziazione e responsabilità sociale da parte dell’operatore, oltre che driver primario per l’attrazione delle nuove generazioni di consumatori del Travel Retail.
I topic della giornata sono stati quindi discussi da Nicola Andreij Rieg, CSR Coordinator Loacker, Nicola Gualandi, Retail Manager Aeroporto G. Marconi Bologna, Matteo Baù, Commercial Non-Aviation Director SACBO SpA Milan Bergamo Airport, Lorenzo Lagorio, Country Manager Italia easyJet, Marco D’Ilario, Senior Vice President EMEA HRS, come sempre moderati da David Jarach Executive Chairman di diciottofebbraio.
Nello specifico, i discussant hanno evidenziato le azioni concrete messe in campo nei loro contesti in chiave ESG, dalle progettualità plastic free all’intero dell’aeroporto, alle iniziative per la mitigazione dell’impatto ambientale in termini di nuovi velivoli ed infrastrutture di scalo, fino alla certificazione “green” delle strutture alberghiere offerte. Ancora, ampia discussione è stata stimolata dalle differenze di comportamento di consumo tra Millennial, Generazione Z e Generazione Alpha e le precedenti coorti di clienti, in termini di scelte di packaging, ricerca di valori nutrizionali, digitalizzazione dei processi di acquisto, fruizione e customer care, oltre di nuovi spazi per il co-working nell’hotellerie.
Al termine della discussione, ampio spazio è stato lasciato ad una Q&A session con i numerosi partecipanti all’evento, che ha permesso di declinare ancora più nel dettaglio i temi precedentemente trattati.
Il prossimo appuntamento con i webinar di ATRI è previsto per il prossimo 20 ottobre su temi di HR e di gestione della diversity e dell’inclusion nel Travel Retail.
Stay tuned!
