Il China Duty Free Group (CDFG) e Deloitte Cina hanno pubblicato un documento che esplora le tendenze emergenti nel settore del travel retail post-pandemia. Il white paper non solo evidenzia il ritorno dei flussi turistici cinesi, ma si focalizza anche sulle nuove esigenze dei consumatori e sull’importanza della digitalizzazione del settore.
Secondo il report, il turismo outbound cinese ha iniziato una rapida ripresa dopo la fine delle restrizioni legate al COVID-19. I volumi di viaggio sono tornati ai livelli del 2019, ma la piena ripresa, comprese le politiche sui visti e la capacità di volo, richiederà tempo. Il documento enfatizza come i consumatori cinesi siano sempre più attenti all’uso di piattaforme digitali per pianificare i loro acquisti, trasformando il modo in cui le aziende del settore devono operare. Questo fenomeno ha dato impulso all’importanza di offrire esperienze omnicanale, combinando il fisico e il digitale per attrarre e fidelizzare i consumatori.
Inoltre, il white paper discute l’importanza della sostenibilità e di soluzioni ecocompatibili come risposta alle nuove aspettative del mercato. Si parla di una maggiore attenzione ai comportamenti di acquisto consapevoli e all’integrazione di tecnologie come l’intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza operativa.
Conclusione: Le strategie delineate nel report sono essenziali per gli operatori che desiderano adattarsi ai nuovi modelli di consumo. La combinazione di innovazione tecnologica, attenzione al comportamento del consumatore e sostenibilità rappresenta la chiave per il successo futuro nel settore del travel retail.
Fonte: Moodie Davitt Report
