Quando e come è nata la vostra azienda?
L’azienda è stata fondata da noi due nel febbraio 2021, in piena pandemia. Si trattava di un momento storico complesso, ma abbiamo colto l’opportunità offerta da un mercato in fase di trasformazione. Entrambi avevamo già maturato un’esperienza significativa nel settore, lavorando per aziende simili nel decennio precedente. Dopo la registrazione formale a Varese, dove si risiede ancora oggi, l’azienda è diventata operativa a luglio 2021. In questa fase iniziale, si è concentrata principalmente su attività promozionali negli aeroporti lombardi, per poi espandersi rapidamente in altre regioni. Nonostante il contesto pandemico, abbiamo puntato su un approccio strategico, preparandoci al momento in cui il mercato avrebbe ripreso a pieno regime. Abbiamo iniziato con un piccolo team composto da 6-7 dipendenti fino a raggiungere oggi una media di 50 dipendenti. Questo aumento non è stato casuale, ma il risultato di un’espansione pianificata delle attività e di una crescente domanda da parte dei clienti. La gestione delle risorse umane è stata fondamentale per garantire una qualità costante dei servizi offerti, nonostante l’aumento del volume delle operazioni.
Quali servizi specifici offrite e quali figure professionali impiegate?
L’azienda è specializzata nel fornire personale qualificato per diverse attività promozionali negli aeroporti italiani. Tra i servizi principali ci sono la fornitura di Brand Ambassador, figure dedicate alla rappresentanza di specifici marchi, e di sommelier professionisti, un servizio altamente qualificato e apprezzato. I sommelier, ad esempio, non solo promuovono vini specifici, ma guidano i passeggeri meno esperti, indirizzandoli alla scoperta di nuove etichette. Questa figura è particolarmente richiesta negli spazi Duty Free per spingere le vendite di vini pregiati e consigliando il corretto abbinamento cibo-vino. Oltre a questi profili, Up Together gestisce anche personale per attività promozionali di categorie merceologiche più generali, come alimenti e bevande, o piu’ specifiche, come profumeria e cosmetica, adattandosi alle particolari esigenze dei brand Clienti.
Siete attivi solo in Italia o operate anche all’estero?
Attualmente, operiamo principalmente in Italia, ma facciamo parte di un network europeo di agenzie partner. Questa collaborazione consente un interscambio di attività: ad esempio, se un cliente internazionale richiede supporto in Italia, il network lo indirizza a noi, e viceversa. Questo approccio permette di creare sinergie e rafforzare le relazioni con clienti internazionali, mantenendo al contempo il focus sul mercato italiano.
Quali sono le categorie merceologiche in cui siete più forti? E quale il vostro vantaggio competitivo?
Copriamo una vasta gamma di categorie merceologiche, dalle più comuni, come il food (dolce e salato), ai liquori, passando per la profumeria e cosmetica, dove abbiamo una forte presenza grazie ai numerosi Brand Ambassador attivi nei principali aeroporti italiani. Ci distinguiamo per rapidità e flessibilità nella gestione delle richieste dei clienti, anche quelle last-minute. Grazie a processi interni ben organizzati e a un’esperienza consolidata, siamo spesso in grado di rispondere rapidamente alle necessità, anche in situazioni complesse.
Inoltre, offriamo un approccio diversificato: l’energia e l’entusiasmo che mettiamo nel nostro lavoro ci permette di soddisfare, talvolta, anche richieste non solamente in ambito aeroportuale. Di recente ci è stato richiesto l’allestimento di uno stand espositivo al Cosmoprof di Bologna. In questo come in altre situazioni, il gruppo ha dimostrato una straordinaria capacità di adattamento, organizzando l’evento in tempi record e fornendo un servizio impeccabile.Questo caso evidenzia non solo la flessibilità dell’azienda, ma anche la sua capacità di reazione, rispondendo a esigenze non strettamente legate al core business.
Perché avete deciso di entrare in ATRI e cosa ATRI potrebbe fare per voi?
Conoscevamo ATRI da tempo, avendo già collaborato con l’associazione in passato. Riteniamo che essere parte di un network di enti e aziende legate agli aeroporti offra grandi opportunità di crescita e scambio. Inoltre, molti membri dell’associazione sono già clienti o partner della nostra azienda, e questa vicinanza facilita la creazione di nuove collaborazioni. Entrare in ATRI è stato visto come un passo naturale per consolidare la nostra posizione all’interno di un ecosistema strategico.
