Dufry ha lanciato Club Avolta, un programma fedeltà che sostituirà Red by Dufry in oltre 5.000 punti vendita aeroportuali nel mondo. Questo programma innovativo è pensato per offrire ai viaggiatori una shopping experience migliorata, con premi esclusivi e personalizzati. Grazie a un sistema di ricompense multilivello, i clienti potranno accedere a sconti, offerte speciali e altri vantaggi riservati a chi aderisce al programma.
Club Avolta punta a rafforzare ulteriormente il legame con i consumatori di travel retail, migliorando la loro esperienza di acquisto attraverso servizi su misura e vantaggi mirati. La nuova piattaforma permetterà agli utenti di accumulare punti e ricevere offerte su misura a seconda delle loro abitudini di acquisto e delle destinazioni di viaggio.
Un aspetto interessante di Club Avolta è la sua integrazione digitale: gli utenti potranno gestire il proprio profilo e i premi direttamente da un’app dedicata, facilitando il processo di adesione e incentivando la partecipazione. Oltre ai tradizionali punti vendita fisici, il programma sarà esteso anche agli acquisti online, garantendo un’esperienza omnicanale coerente e unificata.
Questo cambio di rotta riflette il crescente interesse di Dufry verso la personalizzazione delle offerte e l’utilizzo delle tecnologie digitali per migliorare la fidelizzazione dei clienti. Il programma si propone di attrarre una fascia più ampia di consumatori, puntando su un sistema flessibile e accessibile, capace di soddisfare le esigenze di viaggiatori di ogni tipo.
Con Club Avolta, Dufry non solo punta a incrementare le vendite, ma a creare un ecosistema di fedeltà in cui ogni interazione del cliente, sia online che offline, diventi parte di una strategia più ampia di customer engagement e sostenibilità a lungo termine.
Fonte: TRBusiness
