iCoupon ha ampliato la collaborazione con Lagardère Travel Retail attraverso un nuovo accordo di gruppo, consolidando una partnership già attiva da diversi anni in 13 Paesi.
La piattaforma permette di digitalizzare la gestione e il riscatto dei voucher emessi dalle compagnie aeree in caso di disservizi, utilizzabili nei punti food & beverage di aeroporti e stazioni. Un’alternativa ai tradizionali voucher cartacei e ai processi manuali, che consente di ridurre la complessità operativa, semplificare la riconciliazione delle transazioni e standardizzare il processo su mercati diversi.
Ma l’aspetto più interessante riguarda gli sviluppi futuri. La collaborazione punta infatti ad andare oltre la gestione dei voucher, aprendo la strada a promozioni e nuove iniziative di passenger engagement.
Grazie all’utilizzo della carta d’imbarco come strumento digitale e al ruolo di iCoupon come intermediario conforme al GDPR, compagnie aeree e retailer possono creare nuove opportunità commerciali senza dover condividere direttamente i dati dei clienti.
Un esempio concreto di come digitalizzazione, travel retail e customer experience possano convergere per semplificare le operazioni e, allo stesso tempo, generare nuove opportunità di ricavo.
Oggi iCoupon collega oltre 190 compagnie aeree e supporta un network che raggiunge più di un miliardo di passeggeri all’anno.
Fonte:TheMoodieDavittReport
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