Il 1° luglio 2025 è stato inaugurato all’aeroporto di Amsterdam Schiphol il nuovo concept retail Today Duty Free, nato dalla joint venture tra Lagardère Travel Retail (70%) e Schiphol Group (30%). L’apertura segna un passo fondamentale per la trasformazione del duty-free nello scalo olandese, con l’obiettivo dichiarato di raddoppiare il business nei prossimi dieci anni.
Il primo punto vendita, collocato nella Lounge 1, si estende su una superficie di 1.500 m², configurandosi come il più grande negozio duty-free dell’aeroporto. L’ambizione del progetto è creare uno spazio contemporaneo che unisca efficienza e piacere d’acquisto, con un’offerta ampia e ben strutturata.
Un’esperienza di shopping innovativa
All’interno di Today Duty Free, i passeggeri trovano le tre categorie principali del travel retail: profumeria e cosmetica, vini e alcolici, cioccolatini e confetteria. La disposizione degli spazi segue un approccio immersivo: l’assortimento è organizzato per aree tematiche, arricchite da tasting bar, self-checkout veloci e consulenze personalizzate nell’ambito beauty.
L’interazione con il personale è un altro pilastro del progetto: circa 350 addetti sono stati formati per offrire supporto e guidare i viaggiatori nelle scelte, creando un ambiente accogliente e internazionale. L’esperienza si fonda su tre parole chiave: overview, convenience ed enjoyment, vale a dire chiarezza nell’offerta, praticità e piacere nello shopping.
Prezzi competitivi e trasparenza
Uno degli aspetti distintivi del format è la politica di prezzi uniformi e competitivi. Profumi, cosmetici e alcolici vengono proposti con uno sconto medio del 25% rispetto ai prezzi al dettaglio nei negozi olandesi, mentre tutti i passeggeri, sia diretti verso destinazioni Schengen sia extra-Schengen, beneficiano dello stesso prezzo. Questa scelta elimina le differenze tariffarie che spesso hanno caratterizzato il duty-free, garantendo maggiore trasparenza e semplicità.
Un nuovo standard per Schiphol
Today Duty Free definisce un nuovo standard nel retail aeroportuale. L’offerta combina “il miglior prodotto, il miglior prezzo e un servizio personale” in un contesto moderno, pensato per valorizzare l’esperienza del viaggiatore. L’idea non è soltanto quella di ampliare lo spazio commerciale, ma di introdurre un modello in cui efficienza, qualità e design si integrano in un percorso d’acquisto più fluido e coinvolgente.
Prospettive future
Il debutto nella Lounge 1 rappresenta soltanto il primo passo di un progetto molto più ampio. La joint venture Lagardère–Schiphol gestirà circa 30 punti vendita duty-free e sta già lavorando al rinnovo di ulteriori spazi, per un totale di 5.500 m², pari al 20% dell’area retail dell’aeroporto. L’obiettivo a lungo termine è chiaro: consolidare Schiphol come hub europeo d’avanguardia nello shopping aeroportuale, capace di unire competitività dei prezzi, varietà dell’offerta ed eccellenza del servizio.
Conclusione
Con Today Duty Free, Schiphol inaugura una nuova fase del travel retail, che supera il concetto tradizionale di duty-free e lo trasforma in un’esperienza completa, allineata alle esigenze dei viaggiatori internazionali contemporanei. Il mix di innovazione, trasparenza e qualità pone le basi per un futuro in cui l’aeroporto diventa non solo luogo di transito, ma anche destinazione di shopping.
Fonte: DFNIonline
