La piattaforma di e-commerce Skydeals nata nel contesto dell’aviazione sta ampliando il proprio raggio d’azione a tutto l’ecosistema del travel retail, includendo aeroporti, navi da crociera, lounge e reti ferroviarie. Dopo aver collaborato con diverse compagnie aeree negli ultimi anni, l’azienda punta ora a intercettare i viaggiatori in ogni fase del percorso.
Alla base di questa strategia c’è la constatazione che, nonostante l’ampio spazio dedicato allo shopping, i passeggeri non considerano gli acquisti ad alta priorità e i modelli tradizionali di duty-free mostrano segni di declino. Studi evidenziano inoltre una crescente disconnessione strutturale tra l’aumento del traffico e il valore generato dal travel retail.
La risposta proposta consiste nel trasformare lo shopping in intrattenimento, applicando un modello di “shoppertainment” che sfrutta leve come esclusività, offerte a tempo limitato, scoperta contestuale, dinamiche sociali e gamification per coinvolgere i passeggeri nei momenti di attesa. Test condotti in diversi contesti hanno mostrato che esperienze divertenti e limitate nel tempo portano a un aumento dei tassi di conversione.
Fonte: TRBusiness
