China Duty Free Group (CDFG) e Hainan Airlines hanno avviato una collaborazione che porta whisky esclusivi e cocktail d’autore direttamente a bordo, unendo travel retail, aviazione e turismo eno-gastronomico in un percorso integrato, dalla partenza fino all’arrivo.
L’iniziativa nasce dalla piattaforma “Cheers with Whisky” di CDFG e coinvolge importanti realtà internazionali come Diageo e Pernod Ricard. Il progetto comprende quattro whisky in edizione limitata e tre signature cocktail formulati in modo da conservare il corretto equilibrio aromatico anche in alta quota.
Per il passeggero, l’esperienza non si limita alla degustazione. Inizia a terra, attraverso il Malt & More Whisky Museum di Haikou e i servizi premium nelle lounge, per proseguire a bordo con l’innovativo “Stellar Drinks Menu”.
Durante il volo, i passeggeri potranno utilizzare il Wi-Fi di bordo per approfondire la storia e le caratteristiche dei prodotti; consultare le piattaforme digitali di CDFG; acquistare direttamente le referenze desiderate; accedere a promozioni e vantaggi riservati.
Anche il programma fedeltà entra a far parte dell’esperienza: i membri del Fortune Wings Club potranno infatti ottenere coupon e offerte esclusive tramite l’app di Hainan Airlines.
Nasce così un customer journey connesso, nel quale scoperta, degustazione, contenuti digitali, acquisto e loyalty dialogano tra loro. La cabina diventa un nuovo touchpoint commerciale, ma soprattutto uno spazio in cui il tempo del viaggio viene trasformato in un’esperienza premium e memorabile.
La collaborazione indica una direzione precisa per il futuro del travel retail: superare la logica del semplice acquisto per costruire esperienze personalizzate e senza interruzioni tra terra, volo e canali digitali.
Fonte: TheMoodieDavittReport
